Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh dịch vụ 78wind5

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi — bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi hoạt động.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưPhạm vi khu vựcBảo mật tài khoản
78wind5 Khung pháp lý điều chỉnh dịch vụ 78wind5
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa bằng SSL và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL Mọi kết nối đến tài khoản và giao dịch thanh toán đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu cá nhân được lưu giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và xóa theo yêu cầu hợp lệ của bạn.
Cookie & theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin qua email hỗ trợ — chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng 2 ngày làm việc.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng 2 ngày làm việc.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, khiếu nại hoặc xác nhận điều khoản qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ kênh hỗ trợ đều có nhân viên tiếng Việt — không cần dùng tiếng Anh khi liên hệ về vấn đề pháp lý.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và phạm vi hoạt động của dịch vụ.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Bạn chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ này được phép tại nơi bạn sinh sống trước khi tạo tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về việc xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong vòng 2 ngày làm việc và xác nhận lại cho bạn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xử lý giao dịch. Không có mục đích thương mại nào khác.

Bạn sẽ nhận thông báo qua email. Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo để khôi phục tài khoản.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người dùng có thể dẫn đến tạm ngưng toàn bộ các tài khoản liên quan.

Gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng ví. Chúng tôi xem xét và phản hồi trong 2 ngày làm việc.